Public Relations

ÖÅËÜ ÏÐ

Öaëu ÏÐ – oñòàiîâëaièa aâoñòîðîiiaãî îaùaièÿ aëÿ âûÿâëaièÿ îaùèõ ïðaañòàâëaièe èëè îaùèõ èiòaðañîâ è aîñòèæaièa âçàèìîïîièìàièÿ, îñiîâàiiîãî ià ïðàâaa, çiàièè è ïîëiîe èiôîðìèðîâàiiîñòè.

Ìàñøòàaû òàêîãî âçàèìîaaeñòâèÿ, iàïðàâëaiiîãî ià ðàçâèòèa ïðî÷iûõ ñâÿçae ñ îaùañòâaiiîñòuþ, ìîãoò aûòu ñàìûìè ðàçiûìè â çàâèñèìîñòè îò âaëè÷èiû è õàðàêòaðà ñòîðîi, iî ôèëîñîôèÿ, ñòðàòaãèÿ è ìaòîaû îñòàþòñÿ î÷aiu ïîõîæèìè, êàêàÿ aû oaëu iè ñòàâèëàñu – aoau òî, iàïðèìað, âîçaaeñòâèa ià ìaæaoiàðîaiîa âçàèìîïîièìàièa èëè oëo÷øaièa îòiîøaièe ìaæao êîìïàièae è ïîòðaaèòaëÿìè aa ïðîaoêoèè, àãaiòàìè è ñîòðoaièêàìè.

Ñïaoèàëèñòû ÏÐ èñïîëuçoþò aëÿ iàâaaaièÿ ìîñòîâ è oñòàiîâëaièÿ âçàèìîïîièìàièÿ ñîâðaìaiiûa ìaòîaû îaùaièÿ è oaaæaaièÿ.

Ïîièìàièþ ñïîñîañòâoaò ðaïoòàoèÿ, èìaþùèeñÿ îïûò è êoëuòoðiûa ôàêòîðû. Âàæiûa ñîñòàâëÿþùèa aîëuøèiñòâà ïðîãðàìì ÏÐ ïî çàâîaâàièþ iàaaæiîe ðaïoòàoèè – ñîçaàièa àòìîñôaðû aîâaðèÿ è îñoùañòâëaièa aaèiîe ñòðàòaãèè.

 iàøè aiè òaðìèi “public relations” âêëþ÷àaò â ñaaÿ ñëaaoþùèa îñiîâiûa iàïðàâëaièÿ:

1. Îaùañòâaiiîa ìiaièa.

2. Îaùañòâaiiûa îòiîøaièÿ.

3. Ïðàâèòaëuñòâaiiûa îòiîøaièÿ.

4. Æèçiu îaùèiû.

5. Ïðîìûøëaiiûa îòiîøaièÿ.

6. Ôèiàiñîâûa îòiîøaièÿ.

7. Ìaæaoiàðîaiûa îòiîøaièÿ.

8. Ïîòðaaèòaëuñêèa îòiîøaièÿ.

9. Èññëaaîâàièÿ è ñòàòèñòèêà.

10. Ñðaañòâà ìàññîâîe èiôîðìàoèè (ÑÌÈ)

Çàëîã oñïaõà ÏÐ â ïðàâaèâîe è ïîëiîe èiôîðìàoèè, â iaïðaðûâiîe aaÿòaëuiîñòè. ÏÐ ièêîãaà ia ñìîãoò çàìaièòu âûñîêèa ïðîèçâîañòâaiiûa ïîêàçàòaëè, iàïðîòèâ, ñêîðaa âñaãî, âûÿâÿò ñêðûòûa iaaîñòàòêè. Î÷aiu âàæiû ïðàâèëuiûe âûaîð âðaìaiè è ðàñïðaaaëaièa ïðèîðèòaòîâ ià ñàìîe ðàiiae ñòàaèè ïëàièðîâàièÿ.

Îaû÷iàÿ aaÿòaëuiîñòu ÏÐ ñîñòîèò èç ÷aòûðaõ ðàçëè÷iûõ, iî ñâÿçàiiûõ aðoã ñ aðoãîì ÷àñòae:

1. Àiàëèç, èññëaaîâàièa è ïîñòàiîâêà çàaà÷è.

2. Ðàçðàaîòêà ïðîãðàììû è ñìaòû.

3. Îaùaièa è îñoùañòâëaièa ïðîãðàììû.

4. Èññëaaîâàièa ðaçoëuòàòîâ, îoaiêà è âîçìîæiûa aîðàaîòêè.

Ýòè ÷àñòè èiîãaà iàçûâàþò ñèñòaìà ÐÅÉÑ (àiãë. RACE: Research – Èññëaaîâàièa, Action – Äaeñòâèa, Communication – Îaùaièa, Evaluation – Îoaiêà) .

ÎÏÐÅÄÅËÅÍÈb ÏÐ

Çà ïîñëaaièa 60 ëaò ïðaaëàãàëîñu ìiîæañòâî ñàìûõ ðàçiûõ òîëêîâàièe ïîiÿòèÿ ÏÐ, iî âña æa õîòaëîñu aû ïðèâañòè aâà èç ièõ.

Èiñòèòoò îaùañòâaiiûõ îòiîøaièe (IPR) , ñîçaàiiûe â Âaëèêîaðèòàièè â ôaâðàëa 1948 ãîaà, ïðèiÿë ñëaaoþùaa îïðaaaëaièa ÏÐ: ÏÐ – ýòî ïëàièðoaìûa, ïðîaîëæèòaëuiûa oñèëèÿ, iàïðàâëaiiûa ià ñîçaàièa è ïîaaaðæàièa aîaðîæaëàòaëuiûõ îòiîøaièe è âçàèìîïîièìàièÿ ìaæao îðãàièçàoèae è aa îaùañòâaiiîñòuþ (ðàaîòièêè, ïàðòiaðû è ïîòðaaèòaëè) .

Èëè ÏÐ – ýòî èñêoññòâî è iàoêà aîñòèæaièÿ ãàðìîièè ïîñðaañòâîì âçàèìîïîièìàièÿ, îñiîâàiiîãî ià ïðàâaa è ïîëiîe èiôîðìèðîâàiiîñòè.

ÒÅÎÐÈb ÎÁÙÅÍÈb

 ôèëîñîôèè ÏÐ aîëuøîa çià÷aièa ïðèaàaòñÿ iaîaõîaèìîñòè aâoñòîðîiièõ îòiîøaièe. Ñae÷àñ ýòà iaîaõîaèìîñòu ïðèçiàaòñÿ aîñòàòî÷iî øèðîêî, iî êàê aa aîñòè÷u?

Íaaîñòàòîê îaùaièÿ ïîðîæaàaò ìiîæañòâî ñëo÷àaâ iaïîièìàièÿ, è ïîýòîìo oëo÷øaièa êàiàëîâ îaùaièÿ, ðàçðàaîòêà iîâûõ ñïîñîaîâ ñîçaàièÿ aâoñòîðîiiaãî ïîòîêà èiôîðìàoèè è ïîièìàièÿ ÿâëÿaòñÿ ãëàâiîe çàaà÷ae ëþaîe ïðîãðàììû ÏÐ. Ýòî âañuìà iaïðîñòî âñëaañòâèa êðàeiae ñëîæiîñòè ìaõàièçìà îaùaièÿ aàæa ïðè iàëè÷èè ñèëuiîãî ñòðaìëaièÿ iàëàaèòu aãî.

Òaîðèÿ îaùaièÿ, ïðè êîòîðîì èiôîðìàoèÿ aoaaò ïîiÿòà ïðàâèëuiî è ïðèiÿòà ê èñïîëiaièþ, ýòî ïî÷òè iàoêà. Íî ýòî è çàãàaêà, iàa êîòîðîe aîëæai ïîñòîÿiiî aoìàòu êàæaûe ñïaoèàëèñò ïî ÏÐ.

Ñoùañòâoaò iañêîëuêî ïðàâèë ýôôaêòèâiîãî îaùaièÿ:

1. Âñaãaà iàñòàèâàeòa ià ïðàâaa è ïîëiîe èiôîðìàoèè.

2. Ñîîaùaièa aîëæiî aûòu ïðîñòûì è ïîiÿòiûì.

3. Ía ïðaoâaëè÷èâàeòa, ia iàaèâàeòa oaio.

4. Ïîìièòa, ÷òî ïîëîâèià âàøae àoaèòîðèè – æaiùèiû.

5. Äaëàeòa îaùaièa oâëaêàòaëuiûì, ia aîïoñêàeòa èçëèøiae ñêoêè, îaûaaiiîñòè.

6. Ñëaaèòa çà ôîðìîe îaùaièÿ, îiî ia aîëæiî aûòu ñëèøêîì âû÷oðiûì èëè ýêñòðàâàãàiòiûì.

7. Ía æàëaeòa âðaìaiè ià âûÿñiaièa îaùañòâaiiîãî ìiaièÿ.

8. Ïîìièòa: iaïðaðûâiîñòu îaùaièÿ è âûÿñiaièÿ îaùañòâaiiîãî ìiaièÿ æèçiaiiî iaîaõîaèìû.

9. Ñòàðàeòañu aûòu oaaaèòaëuiûì è êîiñòðoêòèâiûì ià êàæaîì ýòàïa îaùaièÿ.

ÏÐ è ÏÐÎÏÀÃÀÍÄÀ

Ñëaaoaò ÷aòêî ðàçãðàiè÷èâàòu ÏÐ è ïðîïàãàiao.  ïðîïàãàiaa ia âñaãaà o÷èòûâàþòñÿ ýòè÷añêèa àñïaêòû, è ñëîâî ñaãîaiÿ èñïîëuçoaòñÿ â îñiîâiîì aëÿ òîãî, ÷òîaû ðàçúÿñièòu òa âèaû oaaæaaièÿ, êîòîðûa îñiîâàiû èñêëþ÷èòaëuiî ià ëè÷iîe âûãîaa è â êîòîðûõ aëÿ aîñòèæaièÿ oaëè aûâàaò iaîaõîaèìî èñêàçèòu ôàêòû èëè aàæa ôàëuñèôèoèðîâàòu èõ. ÏÐ, iàïðîòèâ, ïðèçiàþò aîëãîâðaìaiioþ îòâaòñòâaiiîñòu è ñòðaìÿòñÿ oaaaèòu è aîñòè÷u âçàèìîïîièìàièÿ ÷aðaç aîaðîâîëuiîa ïðèiÿòèa ìiaièe è èaae. ÏÐ ìîãoò aûòu oñïaøiûìè òîëuêî òîãaà, êîãaà îiè îñiîâàiû ià ýòè÷añêèõ iîðìàõ è êîãaà îiè îñoùañòâëÿþòñÿ ÷añòiûìè ñðaañòâàìè.  ÏÐ oaëu ièêîãaà ia îïðàâaûâàaò èñïîëuçîâàièÿ ëîæiûõ, âðaaiûõ èëè ñîìièòaëuiûõ ñðaañòâ.

Öaëu ÏÐ – aîñòèæaièa ñîãëàñèÿ; oaëu ïðîïàãàiaû – ñîçaàièa aâèæaièÿ. ÏÐ ñòðaìÿòñÿ ê aîñòèæaièþ ÷añòiîãî aèàëîãà, ïðîïàãàiaà ê ýòîìo ia ñòðaìèòñÿ. Ìaòîaû ÏÐ ïîaðàçoìaâàþò ïîëioþ îòêðûòîñòu; ïðîïàãàiaà ïðè iaîaõîaèìîñòè ñêðûâàaò ôàêòû. ÏÐ ñòðaìÿòñÿ ê ïîièìàièþ; ïðîïàãàiaà – ê ïðèâëa÷aièþ ñòîðîiièêîâ.

ÊÎÐÏÎÐÀÒÈÂÍÀb ÑÎÖÈÀËÜÍÀb ÎÒÂÅÒÑÒÂÅÍÍÎÑÒÜ (ÊÑÎ)

Ñae÷àñ oæa øèðîêî ïðèçiàaòñÿ, ÷òî êðoïiàÿ êîìïàièÿ iañaò îòâaòñòâaiiîñòu ïaðaa îaùañòâîì, â êîòîðîì îià aaeñòâoaò. Ïaðâàÿ aa îaÿçàiiîñòu – îñòàâàòuñÿ ìîùiîe è ýôôaêòèâiîe ià aëàãî àêoèîiaðîâ è ñîòðoaièêîâ, âiîñÿ îaiîâðaìaiiî îùoòèìûe âêëàa â ýêîiîìèêo è aëàãîñîñòîÿièa ñòðàiû.

Íà ïðàêòèêa ÊÑÎ ïîaðàçaaëÿaòñÿ ià ñëaaoþùèa êàòaãîðèè:

1. Ïðaaïðèÿòèa. Ïîaaaðæêà è ðàçâèòèa èièoèàòèâ, iàïðàâëaiiûõ ià ïîaaaðæêo ïîaàþùèì iàaaæaû ïðaaïðèièìàòaëÿì è ià ðàçâèòèa ïðaaïðèÿòèÿ.

2. Îaðàçîâàièa. Ñîaaeñòâèa ñîçaàièþ iîâûõ âîçìîæiîñòae aëÿ ìîëîaaæè.

3. Êoëuòoðà è èñêoññòâî. Ïîìîùu ðàçiîîaðàçiîe òâîð÷añêîe aaÿòaëuiîñòè è êîiñîëèaàoèÿ îaùañòâaiiîñòè.

4. Îêðoæàþùàÿ ñðaaà. Ïîaaaðæêà oñèëèe, iàïðàâëaiiûõ ià çàùèòo îêðoæàþùae ñðaaû è ià ïîâûøaièa êà÷añòâà æèçiè.

Äaeñòâoÿ ïî ïðèioèïàì ÊÑÎ, ôèiàiñèðoþùàÿ êîìïàièÿ ia ðàññ÷èòûâàaò ià aîïîëièòaëuioþ ðaêëàìo èëè ià ñîçaàièa ñaaa îïðaaaëaiiîãî “ëèoà” â ãëàçàõ îaùañòâaiiîñòè. Èìaiiî ýòèì è îòëè÷àaòñÿ ÊÑÎ îò ñïîiñîðñòâà. Êîìïàièÿ ïîëià aîaðîæaëàòaëuiîñòè è âaðû â òî, ÷òî ñîoèàëuiàÿ îòâaòñòâaiiîñòu – ýòî õîðîøèe aèçiañ.

ÏÐÀÂÈËÀ ÏÐÎÔÅÑÑÈÎÍÀËÜÍÎÃÎ ÏÎÂÅÄÅÍÈb

Âña, çàièìàþùèañÿ ÏÐ, iaçàâèñèìî îò èõ oçêîe ñïaoèàëèçàoèè, aîëæiû oñâîèòu aàçîâûa çiàièÿ è îïûò âëàaaièÿ ìaòîaàìè è ñðaañòâàìè, ñîaëþaàòu îïðaaaëaiiûa ïðàâèëà è iîðìû ïðîôaññèîiàëuiîãî ïîâaaaièÿ.

Èiñòèòoò îaùañòâaiiûõ îòiîøaièe ðàçðàaîòàë ïðaoaaaiòiîa ïðàâî ïðîôaññèîiàëuiîãî ïîâaaaièÿ è â 1962 ãîao ïðèiÿë îôèoèàëuiûe êîaaêñ. Ìaæaoiàðîaiàÿ Àññîoèàoèÿ îaùañòâaiiûõ îòiîøaièe (The International Public Relations Association – IPRA) ïðèiÿëà êîaaêñ ïðîôaññèîiàëuiîãî ïîâaaaièÿ, ñîañòâaiiûa êîaaêñû ïðèiÿëè è aîëuøèiñòâî iàoèîiàëuiûõ àññîoèàoèe. Ñòðîãîa ñëaaîâàièa ñîîòâaòñòâoþùaìo êîaaêño ïðîôaññèîiàëuiîãî ïîâaaaièÿ aoaaò â çià÷èòaëuiîe ñòaïaiè ñïîñîañòâîâàòu oòâaðæaaièþ ÏÐ êàê ïðîôaññèè è ïîìîæaò ñîõðàièòu âûñîêîa êà÷añòâî ðàaîòû.

Ïðàâî êàæaîãî oaaæaàòu îêðoæàþùèõ ïðè oñëîâèè, ÷òî ñðaañòâà ÷añòiû è çàêîiiû – ýòî îñiîâiîa oñëîâèa aaìîêðàòèè, iî â îaëàñòè ÏÐ îiî ÿâëÿaòñÿ îñiîâiûì ñïîñîaîì aaÿòaëuiîñòè. Âña, çàiÿòûa â ÏÐ, aîëæiû iaèçìaiiî ñîõðàiÿòu ÷oâñòâî îòâaòñòâaiiîñòè, ïîñêîëuêo èõ aaÿòaëuiîñòu âîçaaeñòâoaò ià ñîçiàièa ëþaae è âëèÿaò ià æèçiu îaùañòâà.

ÎÖÅÍÊÀ ÐÅÇÓËÜÒÀÒÎÂ

Ñîìiaièÿ â oaiiîñòè ÏÐ ïîðîæaàþòñÿ ñëîæiîñòÿìè îoaiêè ðaçoëuòàòîâ ýòîe aaÿòaëuiîñòè è îòñoòñòâèaì êðèòaðèaâ, ïî êîòîðûì ýòè ðaçoëuòàòû ìîæiî aûëî aû îïðaaaëèòu ñ aîñòàòî÷iîe òî÷iîñòuþ. Äàæa òàì, ãaa îiè âïîëia êîiêðaòiû, êàê, iàïðèìað, â îòiîøaièÿõ ñ ïðaññîe, îoaiêè aûâàþò êðàeia iaòî÷iûìè. Âûðaçêè ìàòaðèàëîâ ïðaññû – ìàòaðèàëuiîa ñâèaaòaëuñòâî òîãî, ÷òî ïîÿâèëîñu â ïa÷àòè, è õîòÿ êîëè÷añòâî ñòðîê â ñòàòua ÷òî-òî çià÷èò, iaîaõîaèìî, òaì ia ìaiaa, ïðîàiàëèçèðîâàòu âûðaçêè, ïðèiÿâ âî âièìàièa òèï èçaàièÿ, aãî ïîëîæaièa ñðaaè aðoãèõ, òèðàæ, ñîoèàëuiûe ñîñòàâ ÷èòàòaëae. Âîâña ia î÷aâèaiî, ÷òî âña iàïa÷àòàiiîa: (à) ïðî÷èòàiî; (a) ïîiÿòî; (â) âîñïðèiÿòî aëàãîïðèÿòiî.

Ðaçoëuòàòû iaêîòîðûõ êàìïàièe, ià ïaðâûe âçãëÿa, ïîaaàþòñÿ òî÷iîìo èçìaðaièþ è îoaiêa. Íàïðèìað, añëè â òa÷aièa iañêîëuêèõ ìañÿoaâ ïðîâîaèòñÿ ðàaîòà ñ îaùañòâaiiîñòuþ ïî aaçîïàñiîñòè aâèæaièÿ, è çà ýòî âðaìÿ îòìa÷aiî ñièæaièa êîëè÷añòâà ïîñòðàaàâøèõ, ìîæiî ñ÷èòàòu, ÷òî êàìïàièÿ ïðîâaaaià oñïaøiî. Ñ aðoãîe ñòîðîiû, ê ñièæaièþ ÷èñëà ïîñòðàaàâøèõ ìîãëè ïðèâañòè è aðoãèa ôàêòîðû, ìîæaò aûòu aàæa â aîëuøae ñòaïaiè, ÷aì ñàìà êàìïàièÿ, iàïðèìað, èçìaiaièa ïîãîaû.

Ýòîò ïðîñòîe ïðèìað ïîêàçûâàaò, iàñêîëuêî ñëîæiî îoaièòu èçîëèðîâàiiî ðaçoëuòàòû oñèëèe ÏÐ. Ýòî îaúÿñiÿaòñÿ òaì, ÷òî ÏÐ – ýòî ñîaaeñòâèa oïðàâëaièþ, ýòî èiñòðoìaiò âëàñòae è ñðaañòâî aîñòèæaièÿ ïîièìàièÿ ià ìaæaoiàðîaiîì, iàoèîiàëuiîì è ìañòiîì oðîâia. Ðaçoëuòàòû aaÿòaëuiîñòè ÏÐ ðaaêî ìîæiî èçîëèðîâàòu è â ñèëo ýòîãî òî÷iî èçìaðèòu.

ÇÀÊËÞ×ÅÍÈÅ

Ïðaañòàâëÿaòñÿ ïîëaçiûì ïaða÷èñëèòu, ÷òî âõîaèò è ÷òî ia âõîaèò â ïîiÿòèa ÏÐ.

Ïîiÿòèa ÏÐ âêëþ÷àaò â ñaaÿ:

1. Âña, ÷òî ìîæaò ïðaaïîëîæèòaëuiî oëo÷øèòu âçàèìîïîièìàièa ìaæao îðãàièçàoèae è òaìè, ñ êaì ýòà îðãàièçàoèÿ âñòoïàaò â êîiòàêò êàê âioòðè, òàê è çà aa ïðaaaëàìè.

2. Ðaêîìaiaàoèè ïî ñîçaàièþ “îaùañòâaiiîãî ëèoà” îðãàièçàoèè

3. Ìaðîïðèÿòèÿ, iàïðàâëaiiûa ià âûÿâëaièa è ëèêâèaàoèþ ñëoõîâ èëè aðoãèõ èñòî÷ièêîâ iaïîièìàièÿ.

4. Ìaðîïðèÿòèÿ, iàïðàâëaiiûa ià ðàñøèðaièa ñôaðû âëèÿièÿ îðãàièçàoèè ñðaañòâàìè ñîîòâaòñòâoþùae ïðîïàãàiaû, ðaêëàìû, âûñòàâîê, âèaaî- è êèiîïîêàçîâ.

5. Ëþaûa aaeñòâèÿ, iàïðàâëaiiûa ià oëo÷øaièa êîiòàêòîâ ìaæao ëþauìè èëè îðãàièçàoèÿìè.

ÏÐ ia ÿâëÿþòñÿ:

1. Áàðuaðîì ìaæao ïðàâaîe è îaùañòâaiiîñòuþ.

2. Ïðîïàãàiaîe, ñòðaìÿùaeñÿ ÷òî-ëèaî iàâÿçàòu, iaçàâèñèìî îò ïðàâaû, ýòè÷añêèõ iîðì è îaùañòâaiiûõ èiòaðañîâ.

3. Ïðîïàãàiaîe, iàïðàâëaiiîe èñêëþ÷èòaëuiî ià oâaëè÷aièa ðaàëèçàoèè, õîòÿ ÏÐ èìaþò âàæiîa çià÷aièa aëÿ ïðîãðàìì ðaàëèçàoèè è ìàðêaòèiãà.

4. Íàaîðîì õèòðîñòae è òðþêîâ. Îiè èiîãaà èñïîëuçoþòñÿ aëÿ òîãî, ÷òîaû ïðèâëa÷u âièìàièa, iî ïðè ÷àñòîì è èçîëèðîâàiiîì ïðèìaiaièè ñîâaðøaiiî aañïîëaçiû.

5. Áañïëàòiîe ðaêëàìîe.

6. Ïðîñòîe ðàaîòîe ñ ïðaññîe, õîòÿ ðàaîòà ñ ïðaññîe ÿâëÿaòñÿ î÷aiu âàæiîe ÷àñòuþ aîëuøèiñòâà ïðîãðàìì ÏÐ.

Îñoùañòâëaièa ÏÐ ià ïðàêòèêa ìîæiî ïîaðàçaaëèòu ià òðè ãðoïïû:

1. Àêòèâiûa aaeñòâèÿ ïî aîñòèæaièþ aîaðîæaëàòaëuiîñòè

Ñþaà âõîaèò ñîçaàièa è ïîaaaðæàièa aîaðîæaëàòaëuiîãî îòiîøaièÿ îaùañòâaiiîñòè ê aaÿòaëuiîñòè îðãàièçàoèè ñ oaëuþ îaañïa÷aièÿ aa iîðìàëuiîãî ôoiêoèîièðîâàièÿ è ðàñøèðaièÿ aaÿòaëuiîñòè

2. Ñîõðàiaièa ðaïoòàoèè

Ñòîëu æa âàæiî ïðèãëÿaaòuñÿ ê âioòðaiiae æèçiè îðãàièçàoèè ñ òaì, ÷òîaû îaiàðoæèòu è îòêàçàòuñÿ îò òðàaèoèe è îaû÷àaâ, êîòîðûa, aoao÷è âïîëia çàêîiiûìè, ìîãoò òaì ia ìaiaa âñòoïèòu â ïðîòèâîða÷èa ñ îaùañòâaiiûì ìiaièaì èëè ïîâðaaèòu âçàèìîïîièìàièþ.

3. Âioòðaiièa îòiîøaièÿ

Èñïîëuçîâàièa ïðèaìîâ ÏÐ aëÿ ñîçaàièÿ o ñîòðoaièêîâ îðãàièçàoèè ÷oâñòâà îòâaòñòâaiiîñòè è çàèiòaðañîâàiiîñòè â aaëàõ àaìèièñòðàoèè.

ÊÎÍÊÐÅÒÍÛÅ ÑËÓ×ÀÈ ÈÑÏÎËÜÇÎÂÀÍÈb ÏÐ

“Ïðîêòýð ýia Ãýìaë” , îaià èç êðoïiaeøèõ â ÑØÀ ïðîìûøëaiiûõ ôèðì ñ ãîaîâûì îaúaìîì ñaûòà, ïðaâûøàþùèì 11 ìèëëèàðaîâ aîëëàðîâ, ñòîëêioëàñu ñ iaîæèaàiiîe ïðîaëaìîe, ñâÿçàiiîe ñ òaì ñèìâîëîì, êîòîðûe êîìïàièÿ èñïîëuçîâàëà â êà÷añòâa ñâîae òîðãîâîe ìàðêè ñ 1851 ãîaà. Íà ýòîe ìàðêa aûë èçîaðàæai ñèaÿùèe ià ìañÿoa ÷aëîâaê è 13 çâaça, ïðaañòàâëÿþùèõ èçià÷àëuiûa 13 êîëîièe, ñîñòàâèâøèa Ñîaaèiaiiûa Øòàòû.  òî âðaìÿ, êîãaà ýòà òîðãîâàÿ ìàðêà aûëà o÷ðaæaaià, ñèaÿùèe ià ìañÿoa ÷aëîâaê aûë âañuìà ïîïoëÿðiûì ñèìâîëîì.

Âiaçàïiî â çàïàaiûõ ðàeîiàõ ÑØÀ âîçièêëè ñëoõè, ÷òî ýòîò ñèìâîë êîìïàièè, ñëoæèâøèe ae oæa 131 ãîa, îçià÷àaò ëþaîâu ê auÿâîëo. Ôèðìà âaðoã ià÷àëà ïîëo÷àòu ñîòiè çâîiêîâ è ïèñaì îò ëþaae, êîòîðûa çàÿâëÿëè, ÷òî îiè ëèaî âèaaëè îaiîãî èç ðoêîâîaèòaëae êîìïàièè â îaùaiàoèîiàëuiîe òaëaïaðaaà÷a, oòâaðæaàâøaãî, ÷òî ýòî ñèìâîë ñâÿçè êîìïàièè ñ êoëuòîì Ñàòàiû, èëè æa èì îa ýòîì ñêàçàëè â oaðêâè.

Îòâa÷àÿ ià âña ýòè çàïðîñû, ôèðìà òaì âðaìaiaì ià÷àëà ìîùioþ êàìïàièþ, âêëþ÷àâøoþ â ñaaÿ îòïðàâêo ïèñaì âî âña ãàçaòû, ià òaëaâèaaièa è ðàaèî âî âñaõ ðàeîiàõ, ãaa ýòè ñëoõè ðàñïðîñòðàiÿëèñu. Ïîìèìî ýòîãî, îià âîøëà â êîiòàêò ñ ëèaaðàìè oaðêâae ðàçëè÷iûõ iàïðàâëaièe è ïîïðîñèëà èõ ïîìîùè â aîðuaa ñî ñëoõàìè.  ïèñuìàõ îò èìaiè ôèðìû “Ïðîêòýð ýia Ãýìaë” îaúÿñiÿëîñu ïðîèñõîæaaièa ñèìâîëà ñ ÷aëîâaêîì ià ìañÿoa.  îaúÿñiaièÿ aûëî âêëþ÷aiî è ïèñuìî âaaoùaãî îaùaiàoèîiàëuiîe òaëaïaðaaà÷è, â êîòîðîì oòâaðæaàëîñu, ÷òî iè îaèi èç ðoêîâîaèòaëae ôèðìû ièêîãaà ia âûñòoïàë â ýòîe ïðîãðàììa è ia îañoæaàë êoëuò Ñàòàiû.

Èñïîëuçoaìûe èñòî÷ièê:

Ñýì Áëýê. Public Relations. ×òî ýòî òàêîa? – Ì.: Íîâîñòè, 1990 ã.


Зараз ви читаєте: Public Relations